Bedrijfscultuur; wat is het en hoe bepaal je deze?

Het is belangrijk om te beschikken over een goede bedrijfscultuur. Een goede bedrijfscultuur zorgt ervoor dat personeel tevreden is, met plezier aan het werk gaat en productief is. Iedere bedrijfscultuur is nu eenmaal anders, maar zijn er wel een aantal richtlijnen voor het creëren van een bedrijfscultuur voor jouw onderneming. Een bedrijfscultuur bevat hoe je met mensen omgaat en hoe zij met elkaar omgaan. Simpel gezegd; hoe ga jij met je medewerkers om en hoe gaan de medewerkers met elkaar om. Waar wensen samenkomen, ontstaat een cultuur. De bedrijfscultuur vormt een weerspiegeling van de omgeving (het bedrijf), maar ook van jou als ondernemer. Als werkgever heb je een voorbeeldfunctie richting je medewerkers. Je wilt er namelijk voor zorgen dat de medewerkers, net als jou, ten allen tijde met plezier naar hun werk gaan.

Drie aspecten om een sterke bedrijfscultuur te bepalen

Een sterke bedrijfscultuur bestaat volgens Daniel Coyle, the bestselling author of The New York Times, uit drie verschillende aspecten; veiligheid, kwetsbaarheid en een duidelijk doel.

Veiligheid

Om veiligheid te waarborgen in het bedrijf en onder werknemers, is het belangrijk om vertrouwen op te bouwen en een hecht familiegevoel te creëren. Op deze manier ontstaat er een bepaalde ‘chemie’ tussen teams en werknemers, wat de arbeidsproductiviteit en de werksfeer zal verbeteren. In de basis zijn er drie eigenschappen van belang om een ‘chemie’ en daardoor een band te creëren tussen teams; energie, individualisering en toekomstgerichtheid.

Om een veilig gevoel te creëren bij de medewerkers en veiligheid centraal te stellen in de bedrijfscultuur, is het belangrijk om subtiele momenten op te pikken en doelgerichte signalen af te geven op belangrijke momenten. Als werkgever is het belangrijk om duidelijk te laten merken dat je luistert naar de werknemers. Laat blijken dat je fouten durft te maken en geef ook vooral je eigen fouten toe. In een leidinggevende rol is dit erg belangrijk, omdat je op deze manier laat blijken dat het ook helemaal niet erg is voor de werknemers om fouten te maken. Het bedrijf zal hier alleen maar van leren, om vervolgens weer e kunnen groeien.

Om veiligheid centraal te stellen en verbinding te zoeken met werknemers, zul je ervoor moeten zorgen dat de werknemers zich gehoord voelen. Uit duidelijke en blijk van waardering bij het geven van positieve feedback, terwijl het juist belangrijk is om te vragen of je de werknemer ook wel eens negatieve feedback kan geven. Vraag juist de toestemming, in tegenstelling tot dat je hier meteen melding van maakt. Het is niet de bedoeling dat de medewerker druk ervaart, maar juist dat er gekeken wordt naar een nieuwe mogelijkheid aan de hand van de feedback.

Kwetsbaarheid

Het is belangrijk dat jij je als werkgever en dus als bedrijf kwetsbaar openstelt voor de medewerkers. Een juiste verbinding en de connecties in het team zullen niet altijd moeiteloos verlopen, waardoor er soms ook wel eens momenten zijn die niet prettig aan zullen voelen. Door jezelf als werkgever kwetsbaar op te stellen en het mogelijk maakt voor werknemers om situaties bespreekbaar te maken, zorg je voor een versterkte band onderling. De werknemers zullen eerder aanspraak maken bij jou als werkgever, maar is er ook te merken dat werknemers onderling eerder hun frustraties en/of meningen uiten naar elkaar.

Het ontwikkelen van kwetsbaarheid in je organisatie

Het is belangrijk om je als werkgever en/of leidinggevende kwetsbaar op te stellen, om zo een zeer hechte band te creëren met je medewerkers. Stel bijvoorbeeld vragen aan je medewerker waarmee je blijk van waardering en interesse toont. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Wat kan ik doen om jouw arbeidsproductiviteit te verhogen?
• Is er iets wat ik kan doen om het jou hier meer naar je zin te krijgen?
• Wat doe ik momenteel waarvan jouw wens is dat ik hiermee doorga?
• Waar zou ik volgens jou mee moeten stoppen, om jouw productiviteit niet te beïnvloeden?
• Wat zou ik volgens jou vaker moeten doen om je te stimuleren tijdens het werk?

Het is belangrijk om duidelijk te maken wat je van een werknemer verlangt en verwacht. Herhaal dit voortdurend, zodat de medewerker weet dat jij je graag focust zijn of haar ontwikkeling. Zorg ervoor dat jij erg duidelijk bent, zodat er geen andere invullingen worden gegeven en/of er onduidelijkheid ontstaat.

Een andere vorm van het ontwikkelen van kwetsbaarheid in de onderneming, is dat jij je als werkgever ook kwetsbaar opstelt. Breng negatieve boodschappen persoonlijk bij je medewerker, in plaats van dat je deze mededelingen via de mail verstuurt. Op deze manier heeft de medewerker direct de mogelijkheid om persoonlijk te reageren en kunnen jullie samen in gesprek gaan.

Een duidelijk doel voor de organisatie

Zorg ervoor dat je een duidelijk doel hebt voor de organisatie en de medewerkers. Waar willen we naartoe werken en op welke manier willen we dat bereiken? Doe dit door een teamgevoel te creëren en jezelf als werkgever kwetsbaar op ets ellen. Plan gezamenlijk een moment in om bijvoorbeeld de dag te starten of de week te evalueren. Kies er ook voor om eens een evaluatiemoment in te plannen met een individuele medewerker. Op deze manier blijf je betrokkenheid en interesse tonen, wat wederzijds ook zal gaan werken!

In een ander artikel geven we je graag specifieke voorbeelden van een bedrijfscultuur. Op welke manier wordt er gecommuniceerd, wat zijn de normen en waarden binnen het bedrijf en welke werkwijze wordt er gehanteerd aan de hand van de drie aspecten.